DEVOLUCIONES POR DETERIORO DEL PRODUCTO O ERROR EN EL PEDIDO.

Aceptamos devoluciones de todos los productos que se devuelvan en el mismo estado en que fueron entregados, con su embalaje y etiquetado original sin ninguna manipulacion, haciendose cargo el cliente de los gastos de retorno del paquete. Sí uno o más productos le han llegado deteriorados a causa del transporte o no se corresponden con su pedido por error, deben de notificarlo al mensajero en el momento de la propia entrega de la recepcion del paquete, y no recepcionarlo.



NOTA:  Es muy importante que verifique el estado de su compra en el mismo momento de la recepción y de observar alguna incidencia supuestamente ocasionado por el transporte, lo indique en el albaran de entrega al firmar. Vinos Zhalbaus correrá con los gastos de transporte extra que puedan originarse, para ello póngase en contacto con nosotros por e-mail en  info@zhalbaus.com   en un plazo máximo de 12  Horas desde la recepción del pedido, indicándonos el motivo de la devolución y adjuntando una fotografía del producto. Nuestro departamento de atención al cliente revisara tu solicitud y si es necesario le pedirán información adicional por e-mail.
No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.




ANULACIÓN DE PEDIDO.

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía, el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendra que abonar los gastos de envio y de devolucion de el pedido.

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